Politique de retour & remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT – CURMANA

Dernière mise à jour : 18 septembre 2025

Votre satisfaction est notre priorité. Voici nos conditions de retour et de remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions d’acceptation

Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Un retour est accepté si :

✔ Produit non ouvert
✔ Produit non utilisé
✔ Dans son emballage d’origine
✔ Avec preuve d’achat

3. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

  • endommagé

  • défectueux

  • ou qui ne correspond pas à votre commande

→ Contactez-nous sous 48h avec photo(s) à :
📧 curmanacontact@gmail.com

Nous renverrons un produit neuf ou procéderons à un remboursement complet.

4. Frais de retour

  • Gratuit si erreur de notre part

  • À votre charge dans les autres cas

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, remboursement sous 3 à 10 jours ouvrés par le même moyen de paiement.

🛒 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – CURMANA

Dernière mise à jour : 18 septembre 2025

Ces CGV régissent les ventes réalisées via notre boutique www.curmana.com.

1. Produits

Nos produits sont décrits avec soin.
De légères différences visuelles peuvent apparaître selon les écrans.

2. Prix

Les prix sont affichés en euros TTC.
Curmana peut modifier ses prix à tout moment.

3. Commande

Toute commande validée implique une acceptation des CGV.

Curmana se réserve le droit d’annuler une commande en cas :

  • de suspicion de fraude

  • d’erreur manifeste

  • de problème de stock

4. Paiement

Paiement sécurisé via Shopify (Shopify Payments, Stripe, Apple Pay, etc.).

Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

5. Livraison

Délais moyens : 3 à 10 jours ouvrés.

Curmana n’est pas responsable des retards dus :

  • au transporteur

  • à la douane

  • à un cas de force majeure

6. Politique de retour

Voir la politique complète ci-dessus.

7. Garanties légales

Vous bénéficiez :

✔ Garantie légale de conformité
✔ Garantie contre les vices cachés

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (images, textes, vidéos…) appartiennent à Curmana.

Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.